建设未来意味着投资未来
与联合首席执行官Andreas Sennheiser博士和Daniel Sennheiser就2023财年进行对话
“我们致力于打造音频行业之未来。为了实现这一目标，我们必须投资于未来，这也是我们几代人一直都在做的事情。”
——Daniel和Andreas Sennheiser
森海塞尔集团2023财年的业绩表现如何？
Daniel Sennheiser：2023财年是非常成功的一年。我们实现了5.272亿欧元的总收入，这标志着我们连续第三年实现增长。作为一家家族企业，我们努力实现持久、可持续的增长，因此，我们对取得这一成果深感自豪。
Andreas Sennheiser：我们在全球所有地区都实现了增长。欧洲、中东和非洲地区（EMEA）仍然是我们收入最高的市场，也是收入增长最大的地区，特别是在德国国内市场，我们的增长尤为显著。亚洲也在继续积极发展，这一增长表明该地区正在从疫情影响中稳步恢复，也表明在以往由消费类产品主导的市场中，我们的专业音频产品正日益壮大。美洲地区表现稳定，但市场增长放缓。这是因为该地区的消费者行为普遍变得更加谨慎。
您认为这一年取得成功的关键因素是什么？
Andreas Sennheiser：在商务通讯领域，增长的主要动力来自于混合办公和学习环境对专业音频解决方案有持续的较高需求。许多客户对优化其技术基础设施进行了投资，并更换了在疫情期间快速安装且价格低廉的设备。在这种情况下，对我们的产品需求量特别大，尤其是TeamConnect Ceiling和Team Connect Ceiling Medium。
Daniel Sennheiser：现场音频业务在全年也取得了优异的成绩。事实证明，共同体验音乐是人类的基本需求。2023年，许多艺术家都在进行巡回演出；音乐会的数量多于以往。这种被压抑的现场体验需求对我们的业务有着积极影响。专业音频领域的增长主要归功于高品质无线麦克风系统和入耳式监听产品的销售。现场音频领域特别成功的一款产品是诺音曼的微型夹式麦克风系统MCM。
Andreas Sennheiser：同样令人兴奋的是，我们通过探索和拓展新的业务领域，如Sennheiser Mobility，创造了额外收入。2023年，我们成功与CUPRA等汽车品牌建立了合作伙伴关系。Tavascan是首款标配森海塞尔音频解决方案的车型。
我们的成功离不开我们世界各地的员工。我们拥有整个音频行业最优秀、最富有激情的团队。我们共同取得的成就令人赞叹。
您如何看待未来？2024年会带来什么？
Daniel Sennheiser：我们注意到，市场在经历了疫情后的强劲表现之后，现在正在恢复正常。虽然2023年上半年的表现显著强于预期，但我们看到下半年的市场明显趋于稳定，这也是我们所预见到的。我们预计这一趋势将持续到2024年。正如2023年下半年所呈现的，我们正在回归正常增长率。
Andreas Sennheiser：2024年仍将是充满变化的一年，这主要是受到主要央行的利率决策和持续的地缘政治冲突等外部因素影响。不确定性会引发对未来的担忧，这种担忧与需求的变化一样，会对市场需求产生影响。对我们来说，保持灵活应对这些波动的市场环境至关重要。
Daniel Sennheiser：总体而言，可以说我们已经为2024年做好了充分准备，强大的团队、稳固的结构、明确的关注重点和战略，使我们能够应对这些不确定性。经过近三年的发展，我们需要为竞争的加剧做好准备，也需要为成功付出更大的努力。
说到战略：您提到，作为一家家族企业，您的目标是实现可持续增长。这需要什么？
Daniel Sennheiser：我们的目标是打造音频行业之未来。为了实现这一目标，我们必须投资于未来，这也是我们几代人一直在做的事情。与同行业的其他公司相比，我们在投资方面的投入一直高于平均水平。去年，我们投资了约6200万欧元。作为一家独立的家族企业，我们还拥有反周期和可持续投资的自由，不受短期季度因素的影响。
研发一直是我们的工作重心。仅在这一领域，我们就投资了约4600万欧元，占收入的8.7%。我们精心选择能为客户带来切实改变的投资领域，这促成了AMBEO Spatial Audio和Sennheiser Mobility等项目。AMBEO Spatial Audio可实现从录音到播放的沉浸式听觉体验。
Andreas Sennheiser：与此同时，我们不断对业务流程的数字化和优化进行投资。因此，我们大幅扩充了研发团队和中央IT团队。此外，我们还投资1300万欧元用于扩建位于罗马尼亚和德国的两个生产基地。
说到数字化：森海塞尔在这方面进展如何？
“未来，我们的产品将越来越数字化，且会相互连接得更紧密。这并不是一个遥远的愿景，我们今天就已经在开发数字产品和商业模式了。”
——Andreas Sennheiser
Andreas Sennheiser：去年，我们在新网站、后台系统和云架构上投资了近300万欧元，基本上是在数字价值链的所有方面。
数字化对我们来说有两个方面：面向客户和流程驱动。面向客户的方面是越来越多地生产数字产品。很快，我们的客户就可以从我们这里购买相应的解决方案，如软件或无线系统许可证。程序方面的工作使数字业务成为可能，同时也旨在促进效率的显著提高。这需要技术基础设施和具备资质的员工。
长期以来，您也一直在大力投资自己的供应链。这对您而言，为何如此重要？
Daniel Sennheiser：我们始终保持对价值链的有效控制。在过去几年全球供应链问题不断、地缘政治局势动荡的情况下，这种独立性被一再证明是一种战略优势。尽管经济环境非常多变，但是我们仍然有能力交付产品，因此是客户可靠的合作伙伴。这使我们在众多公司中脱颖而出。
为此，我们对位于德国韦德马克和罗马尼亚布拉索夫的生产基地持续进行投资，2023年的投资额约为1300万欧元。在总部，我们特别投资于现代化和自动化的生产流程。与此同时，我们继续扩建位于罗马尼亚布拉索夫的工厂；自2019年工厂开工以来，生产面积已增至原先的三倍。最近，我们在该工厂发布了我们的最新产品——EW-DX系列的四通道接收器EM 4。此次投产标志着我们的罗马尼亚工厂在生产高度复杂产品方面，实现了一个新的里程碑。
共计有419名员工在我们自己的工厂生产森海塞尔或诺音曼产品，其中306名在韦德马克总部，113名在罗马尼亚工厂。他们确保我们能够履行对客户的承诺。这包括质量、产品供应和可靠的分销，确保了正确的产品到达客户的指定位置。最重要的是，他们生产的产品能够带来非凡的声音体验。
您多次提到员工对公司的重要价值。对此，您已经连续第三年荣获kununu颁发的“德国顶级企业奖”。是什么让森海塞尔成为如此特别的雇主？
Andreas Sennheiser：我们打造的公司文化是平易近人且关注个性的，这种文化是在数十年的密切合作中形成的。森海塞尔的团队精神和团结性是独一无二的。我们是一个家族企业，同时也是一个大家庭。我们的团队非常出色，是一个具有全球多样性的团队，每个人都竭尽全力地为我们的客户创造非凡的声音体验。我们十分感激能够有幸每天与他们一同工作。我们很高兴获得 kununu 奖，这再次证明了在我们努力营造的工作氛围中，同事们可以自由地发挥个人才能，不同的观点都会受到重视。
我们营造了浓厚的信任文化，并自觉遵守“新工作”原则。这包括在业务要求允许的情况下，在工作时间和地点方面保持高度的灵活性。我们之所以相信这种方式，是因为尽管许多公司担心员工长时间不在办公室工作会导致工作表现下降，但是我们并未发现存在这种情况。相反，我们看到的是一个高效运转的团队，大家有的人在办公室工作、有的人在家工作，甚至有的人在旅行中工作。对我们来说，这种设置的效果非常好。此外，这种方式还有助于我们的招聘工作。无论人才在哪里，无论他们希望在哪里工作，我们都可以聘用他们。例如，我们已经在旧金山招聘了一些同事，他们是我们团队的宝贵财富。不过，我们也在努力创造让员工来公司工作的激励机制，例如公司体育小组和我们的幼儿园“Ohrwürmchen”（耳朵虫）。我们认为，提供有价值的福利是培养本地文化的关键，而不是实施固定的出勤量。
Daniel Sennheiser：此外，我们还有意识地创造机会，让大家见面，共度美好时光。虽然现代技术使我们能够有效地保持沟通和联系，但是我们也认识到人与人之间相互接触的重要性。我们的业务是“以人为本”的业务。人们希望与人进行互动，而不是与匿名公司互动。
您如何促进员工的共同相处和体验？
Daniel Sennheiser：近年来，由于COVID-19的原因，人际交往受到了很大限制。因此，在过去的两年里，我们为全球所有员工组织了本地活动，让欧洲、中东和非洲地区（EMEA）、亚太地区以及美洲地区的团队得以相聚。由于个别国家的规定，国际会议一直无法举行。但今年，在经过长时间的等待之后，我们终于与来自 40 多个国家的同事相聚一堂。这再次向我们展示了这些连接是多么的重要，最好的方式便是通过人与人之间的接触来培养。这不仅是为了共同规划未来，也是为了共同庆祝成功。
森海塞尔是一家高度全球化的中型企业。对于企业来说，多样性对您有哪些重要意义？
“多样性是我们的常态。我们的团队和客户一样充满多样性，我们的客户遍布全球，我们的员工来自100多个国家。在韦德马克总部，有来自30多个国家的员工在一起工作。”
——Daniel Sennheiser
Daniel Sennheiser：开放的企业文化与我们的移动办公方式相结合，使我们能够根据专业技能和需求组建跨职能团队，这大大提高了我们的效率。
与此同时，我们认为多样性、公平和包容（DE&I）倡议绝不能仅仅停留在意向声明上；因此，我们会定期评估我们的进展情况。此外，通过森海塞尔多样性网络，我们有一个内部社区，它能够自行组织起来，与我们一起推动这些主题的发展。这也是我们文化的一部分：员工发挥积极性，发展主题，整个团队充满责任感和力量。
您为森海塞尔打造了开放的企业文化。我们目前看到越来越多的人支持极端主义立场。您对此持什么立场？
Andreas Sennheiser：正如Daniel刚才提到的，我们对国际化深信不疑。森海塞尔代表着开放、宽容与和平共存。这种共存允许每个人按照自己的意愿发挥潜能。在这一点上，我们不会动摇；这对我们来说无比重要。在我们的组织中，不容许仇恨和种族主义存在。
Daniel Sennheiser：我们感到震惊的是，右翼极端主义立场和民粹主义言论不承认这些价值观，且在德国他们的声量越来越大。我们有幸生活在民主法治的社会。现在是表明立场的关键时刻。我们必须明确反对仇外心理，共同捍卫民主及其价值观——自由与平等。
未来几年，您希望与森海塞尔团队一起实现什么目标？未来几年，哪些主题将特别推动公司的发展？
Daniel Sennheiser：我们的共同目标仍然是继续打造音频世界之未来。近80年来一直如此，不会改变。我们与团队一起，满怀信心地展望未来，始终将客户放在心中。我们以明确的战略追求我们的目标，并将其转化为具有创新性的产品，包括软件、硬件和服务。
Andreas Sennheiser：在我们的整个团队中，以及在未来的岁月里，我们也将继续以好奇心为动力。我们对未来充满好奇，尤其是人工智能、数字商业模式或消费者行为变化方面的可能性。我们热切期盼为我们深耕的领域提供新的解决方案，并对我们尚未探索的新领域保持开放的态度，就像我们和Sennheiser Mobility所做的那样。这将是一个持续的过程：潜入未知领域，摒弃想法，尝试新鲜事物，从错误中学习，不断发展，不断进步。这就是我们与整个团队和我们的客户一同前行的未来之路。
由此您可以获取2023年年度报告。